Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

Bienvenue chez Solea. Cette politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés. En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d’année), le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Zones de livraison

Solea livre actuellement dans les pays suivants :

• France
• Belgique
• Suisse
• Pays-Bas
• Luxembourg
• Allemagne

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 6 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et affichés avant le paiement.

Toute éventuelle offre de livraison gratuite sera indiquée directement sur notre boutique.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles telles que :

• Conditions météorologiques défavorables ;
• Forte affluence logistique ;
• Contrôles douaniers ;
• Événements indépendants de notre volonté.

Solea ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.

Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Solea ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour toute réexpédition.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu dans les délais prévus, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande.

Nous étudierons chaque situation afin d’apporter une solution adaptée.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons vers la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

Solea
E-mail : solea7709@gmail.com 

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent shopping chez solea